Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
1. Pendahuluan
PT Pluto Tujuh Dua (Nerve Kabel Media) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan HOMEnet.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi Pribadi
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk:
- Nama lengkap dan identitas (KTP/Passport/SIM)
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat tempat tinggal dan lokasi pemasangan
- Informasi pembayaran (rekening bank, kartu kredit)
- Nomor NPWP (untuk keperluan faktur pajak)
2.2 Informasi Penggunaan
Kami juga mengumpulkan informasi tentang penggunaan layanan Anda:
- Alamat IP dan data log koneksi
- Volume penggunaan data (bandwidth)
- Waktu dan durasi koneksi
- Informasi perangkat yang terhubung
- Riwayat pembayaran dan tagihan
2.3 Informasi Teknis
- Tipe browser dan sistem operasi
- Informasi perangkat (device information)
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa
3. Cara Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan internet
- Memproses pembayaran dan mengelola tagihan
- Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi penting tentang layanan
- Melindungi dari aktivitas penipuan atau ilegal
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
- Melakukan analisis untuk meningkatkan kualitas layanan
4. Perlindungan Informasi
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi data sensitif saat transmisi dan penyimpanan
- Akses terbatas ke informasi pribadi (hanya staf yang berwenang)
- Firewall dan sistem keamanan jaringan
- Audit keamanan berkala
- Backup data terenkripsi
5. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi dalam keadaan terbatas:
- Mitra Layanan: Penyedia pembayaran, teknisi instalasi, dan mitra teknis yang membantu operasional.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan HOMEnet, pelanggan, atau publik.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk:
- Mengingat preferensi pengguna
- Menganalisis penggunaan website
- Menyediakan konten yang dipersonalisasi
- Meningkatkan keamanan
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.
7. Hak Anda
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data (dengan pertimbangan hukum yang berlaku)
- Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
- Mengajukan keluhan terkait penanganan data
Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.
8. Penyimpanan Data
- Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
- Data akun disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif.
- Setelah berhenti berlangganan, data akan diarsipkan sesuai kebutuhan hukum (minimal 5 tahun untuk keperluan pajak).
9. Transfer Data Internasional
Data Anda disimpan dan diproses di Indonesia. Jika terjadi transfer data ke luar negeri (misalnya untuk layanan cloud), kami memastikan perlindungan data yang setara dengan standar Indonesia.
10. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika Anda menemukan data anak yang terdaftar, segera hubungi kami.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui:
- Notifikasi di website kami
- Email ke pelanggan terdaftar
- Pesan di aplikasi (jika tersedia)
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi:
- Email: privacy@nervekabelmedia.co.id
- Telepon: 0815-822-2671
- Alamat: Jl Pluto Selatan III NO 72, Kota Bandung 40286
- Data Protection Officer: dpo@nervekabelmedia.co.id
13. Pengaduan
Jika Anda merasa privasi Anda dilanggar, Anda dapat mengajukan pengaduan ke:
- Komisi Informasi Publik (KIP)
- Otoritas perlindungan data yang berwenang di Indonesia